FAQ ASICS

S'agit-il d'une édition limitée ?

Oui. Completedworks pour ASICS SportStyle est une collaboration limitée et disponible uniquement sur précommande. Les quantités sont limitées et allouées selon le principe du premier arrivé, premier servi. 

 

Comment fonctionne la précommande ?

Toutes les paires sont disponibles exclusivement en précommande et seront expédiées dans un délai de 8 à 10 semaines à compter de la date d'achat. Vous verrez un bouton de précommande sur la page du produit. Le paiement intégral est requis au moment du paiement pour garantir votre paire.

 

Y a-t-il une limite d'achat ?

Oui. Pour garantir un accès équitable, les achats sont limités à une paire par client. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui dépassent cette limite. 

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les précommandes seront expédiées dans les 8 à 10 semaines suivant la date d'achat, avec une expédition actuellement prévue à partir du 20 avril 2026. Une fois expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

 

Puis-je annuler ma précommande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant de recevoir l'e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, les conditions de retour standard s'appliquent.

 

Quelle est la politique de retour ?

Oui. Les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible :

• Les baskets doivent être non portées et non utilisées
• Essayées uniquement en intérieur
• Retournées dans leur boîte et emballage d'origine
• Inclure toutes les étiquettes et tous les matériaux

Les articles présentant des signes d'usure, de plis, de marques sur les semelles ou un emballage endommagé ne seront pas acceptés.

 

D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées du Royaume-Uni. 

 

Devrai-je payer des droits de douane et des taxes d'importation ?

Pour les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, de l'Europe et des États-Unis, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de problème avec votre envoi, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@completedworks.com

 

Que se passe-t-il si ma commande contient des articles en précommande et en stock ?

Si votre commande comprend les deux, notre équipe vous contactera pour confirmer si vous préférez :

• Un envoi partiel, ou

• Attendre et expédier le tout ensemble

 

Que faire en cas de problème avec mes sneakers ?

Si vous rencontrez un problème lié à la construction ou à la portabilité, veuillez contacter info@completedworks.com dans les 24 heures suivant l'identification du problème, et notre équipe vous aidera.

 

La taille est-elle fidèle à la pointure ? 

Ce modèle taille légèrement petit et l'ajustement peut varier en fonction de la forme du pied. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus.

Veuillez consulter notre guide des tailles sur la page produit ASICS pour des mesures détaillées pour les tailles UK, EU et US. 

 

Puis-je utiliser mon code de réduction ?

En raison de la nature exclusive de la collaboration, les codes de réduction, y compris les codes de bienvenue et les offres promotionnelles, ne peuvent pas être appliqués à ces produits.