Completedworks for ASICS SportStyle est une édition limitée en pré-commande. En raison de la nature de cette collaboration, les conditions de retour ci-dessous s'appliquent et diffèrent de notre politique de retour standard :
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de votre livraison. Les retours demandés après cette période ne seront pas acceptés.
Critères d'éligibilité
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- Être non porté et non utilisé
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Être retourné dans sa boîte à chaussures d'origine et son emballage
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Inclure toutes les étiquettes d'origine, les sacs de protection et les matériaux d'accompagnement
Les sneakers doivent être essayées uniquement à l'intérieur. Les articles retournés présentant des signes d'usure extérieure, de plis, d'éraflures, de marques sur les semelles ou d'emballage endommagé ne seront pas acceptés.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions. Les retours refusés peuvent être renvoyés à l'adresse d'expédition d'origine.
Comment initier un retour
Veuillez visiter notre Portail de Retours pour demander votre retour en utilisant :
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Votre numéro de commande
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L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour générer votre étiquette de retour.
Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la génération de votre étiquette de retour. Les retours non envoyés dans ce délai seront annulés et ne seront plus éligibles au traitement.
Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et suivront nos frais de retour régionaux standard :
Royaume-Uni – 10 £
Europe – 15 £
États-Unis – 15 £
Reste du monde – 20 £
Si vous choisissez d'utiliser votre propre transporteur, le retour reste sous votre responsabilité. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service suivi et assuré.
Remboursements
Les remboursements seront émis sur votre mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation de votre retour.
Les frais d'expédition d'origine et les droits/taxes (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Échanges
En raison du caractère limité de cette collaboration, les échanges sont soumis à la disponibilité et ne peuvent être garantis.
Si vous souhaitez demander un échange, veuillez contacter info@completedworks.com dans les 14 jours suivant la livraison.
Problèmes d'usure et de produit
Si vous rencontrez un problème lié à la fabrication ou à l'usure de vos baskets, veuillez contacter notre équipe à info@completedworks.com dans les 24 heures suivant l'identification du problème.